サービス問合せ
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)を
ご利用中の企業さま向け
技術・障害対応支援サービス
OCI プロフェッショナル
SEサポートについて
当社の 「Oracle Cloud 利用契約 OCI リセールサービス」をご利用のお客さまや、現在 Oracle Cloud を利用中の方にご利用いただけるCloudMikö独自 SEサポートサービスです。
OCI のコンソールの利用方法やインスタンスの作成方法・障害時の初期サポートなどを、当社のクラウドエンジニアがサポートします。サポート問合せのチケット回数は無制限です。すべて日本語で対応いたします。
*OCI リセールサービスを導入いただく場合、SEサポートのエコノミープランを標準提供、料金無料です。
OCI プロフェッショナル
SEサポート 料金
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エコノミー
- 標準提供無料
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OCIの基本操作や設定/作成方法～障害時の対応など OCI の標準使用をSEがサポート
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スタンダード
- 月額10,000円（税込11,000円）
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OCI の細かな技術支援や障害原因調査支援をドキュメント/ナレッジベースで実施
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エンタープライズ
- 月額50,000円（税込55,000円）
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当社SEが自社ナレッジやノウハウを活用し、詳細調査や解決支援、OCI のサービス活用のアドバイスを実施
OCI
プロフェッショナル
SEサポートの留意事項
- サポートのご提供にあたりお客様の OCI のテナンシ(契約環境)に当社アカウントをユーザとして登録頂きます。
- 本サポートにてお問合せ頂いた内容は、当社SEの判断にてオラクル社の Oracle Cloud サポートにエスカレーションし対応を行うことがございます。
- 本サービスはご契約の OCI 環境に対するサポートとなりますので、別の OCI 契約のお問合せや OCI のご利用の無い状態でのお問合せはお断りいたします。
- 月単位での料金となり日割り計算は行いません。月途中での契約開始/終了の場合も1か月分の費用をご請求いたします。
- リセールサービスご契約中でのサポートプランの変更が可能です。但し、有料サポートの場合、申込/変更後3ヶ月間はプラン変更ができません。
- ※月途中での有料プランの変更の場合は、上位プランの料金をご請求いたします。
- 本サポートは、OCI 一般のサポートであり、お客様のOCI環境にログインをしてのサポートや設定/作成等の作業自体を行うものではございません。
OCI
プロフェッショナルSEサポートご利用までの流れ
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1:
当社にサービスご利用のご連絡
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2:
当社の 「サービス申込書」 をご提出
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3:
オラクル社の
「Transactional Cloud Services Agreement」の同意手続き（Online） -
4:
Oracle Cloud アカウント発行（アカウントのアクティブ化）
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5:
お客様の Oracle Cloud テナンシに、当社アカウントを登録
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6:
プロフェッショナルSEサポートのアカウント発行
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7:
Oracle Cloud ＆ SEサポートご利用開始
サービス申込書提出後、最短「3営業日」
